Términos del servicio

01

Qué es este documento

Estos términos regulan el uso de DTE Comges, el servicio de facturación electrónica, contabilidad y remuneraciones que presta Comges Ltda., con domicilio en Doctor Sotero del Río 475, Oficina 207, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Se aplican tanto al uso de la plataforma web como al de la API pública.

No reemplazan lo que hayas firmado con nosotros. Si el contrato, la propuesta o la orden de compra de tu empresa dice algo distinto de lo que dice esta página, prevalece ese documento.

Usar la plataforma, emitir un documento o llamar la API implica aceptar estos términos.

02

Qué servicio prestamos

DTE Comges emite documentos tributarios electrónicos ante el Servicio de Impuestos Internos por cuenta de tu empresa: los arma, los firma con tu certificado digital, reserva el folio, los envía al SII y guarda el resultado. Sobre eso ofrecemos punto de venta, control de existencias, un módulo contable y personal y remuneraciones con Previred.

Somos un proveedor de software. No somos el SII, no somos tu contador y no representamos a tu empresa ante ninguna autoridad. El SII autoriza y certifica a los contribuyentes que emiten, no a los proveedores de software: la calidad de emisor electrónico es de tu empresa, no nuestra.

El detalle de lo que incluye el plan vigente está en la página de plan y precio, y es parte de estos términos.

03

Quién puede contratar

Puede contratar quien tenga facultades para obligar a la empresa: su representante legal o alguien con poder suficiente. Al contratar declaras que las tienes.

El servicio se presta a contribuyentes con inicio de actividades en Chile, que es lo que el SII exige para emitir documentos tributarios electrónicos. Cada RUT que emite necesita su propio plan.

04

Lo que pone tu empresa

El certificado digital de firma electrónica y la clave tributaria del SII son de tu empresa, no nuestros. Los necesitamos para dar de alta el emisor y para firmar cada documento, los guardamos y los usamos solo para prestarte el servicio, pero siguen siendo tuyos: contratarlos, renovarlos y pagarlos te corresponde a ti.

Si el certificado digital vence o queda inválido, la emisión se detiene hasta que entregues uno vigente. Te avisamos cuando lo detectamos, pero mantenerlo al día es tu responsabilidad.

Tú respondes por el contenido de los documentos que emites: los montos, los datos del receptor, los productos y servicios, los impuestos que correspondan y su tratamiento tributario. Nosotros ponemos el medio para emitirlos, no revisamos ni validamos el fondo de cada documento.

También respondes por el uso que se haga de tus usuarios y de tus API Keys. Una API Key permite emitir documentos tributarios a nombre de tu empresa: guárdala en tu servidor, no la publiques y revócala apenas sospeches que se filtró.

05

Qué no puedes hacer con el servicio

No puedes usar la plataforma para emitir documentos que no correspondan a operaciones reales de tu empresa, ni para emitir a nombre de un contribuyente que no te haya autorizado.

No puedes revender el servicio como si fuera tuyo, ni intentar acceder a los datos de otras empresas, ni hacer ingeniería inversa del sistema, ni usar la API para degradar el servicio de los demás. Los límites de peticiones publicados en la documentación son parte de estos términos.

06

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible y para avisar con antelación las mantenciones programadas, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad ni un tiempo de respuesta: si alguna vez lo hacemos, va a estar escrito acá con su número.

Hay partes del servicio que dependen de terceros y que no controlamos: la disponibilidad de los servicios del SII, la entrega de folios, la autorización de timbraje, la certificación de cada tipo de documento y la conexión a internet de tu empresa. Cuando algo de eso falla, el documento no sale, y eso no depende de nosotros.

El punto de venta sigue emitiendo sin conexión con los folios reservados por adelantado, y el envío al SII se completa cuando vuelve la conexión.

07

Precio, vigencia y renovación

El precio vigente, el período que cubre y lo que incluye están publicados en la página de plan y precio. Los valores se expresan netos: el IVA se agrega al facturar.

El plan se contrata por RUT y por período. Al terminar el período contratado, la continuidad del servicio depende de que se renueve: si no se renueva, la cuenta deja de emitir.

Si cambiamos el precio, el cambio se aplica desde el período siguiente al que tengas contratado, nunca sobre uno ya pagado.

08

Los datos de tu empresa son tuyos

Todo lo que cargas y generas en la plataforma —tus documentos tributarios, tus clientes, tus productos, tu contabilidad y las liquidaciones de tu personal— es de tu empresa. No lo vendemos, no lo cedemos y no lo usamos para otra cosa que prestarte el servicio y cumplir la ley.

Los documentos tributarios electrónicos que emites quedan disponibles en tu cuenta, en su formato XML firmado y en su representación impresa, para que los descargues y los conserves por el plazo que te exija la normativa tributaria. Conservarlos es una obligación de tu empresa: la plataforma es donde los obtienes, no un reemplazo de tu propio respaldo.

El tratamiento de los datos personales que nos dejas en el sitio está explicado en la política de privacidad.

09

Término del servicio

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y no renovar el período siguiente. Escríbenos y coordinamos el cierre y la descarga de tus documentos.

Nosotros podemos suspender o terminar el servicio si no se paga el plan, si se usa para emitir documentos que no corresponden a operaciones reales, si se pone en riesgo el servicio de otras empresas o si una autoridad lo ordena. Salvo que la causa exija actuar de inmediato, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregir.

Terminado el servicio, la cuenta deja de emitir. Los documentos ya emitidos siguen existiendo ante el SII: la emisión no se deshace por terminar el contrato.

10

Responsabilidad

Respondemos por el servicio que prestamos y por nuestros propios errores, en los términos que fija la ley chilena. No respondemos por el contenido de los documentos que emites, por las consecuencias tributarias de las operaciones que registras, por decisiones que tomes a partir de la información del sistema, ni por fallas de servicios de terceros que no controlamos, incluidos los del SII.

Nada de lo que dice esta página limita los derechos que la ley chilena te reconoce y que no se pueden renunciar.

11

Propiedad de la plataforma

El software, la marca DTE Comges, la documentación y el diseño del sistema son nuestros. Contratar el servicio te da derecho a usarlo mientras el plan esté vigente, no a quedarte con el software ni a copiarlo.

Las marcas y los organismos que se nombran —el Servicio de Impuestos Internos, Previred, la Dirección del Trabajo y otros— pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para describir con qué se integra el sistema.

12

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos: cuando lo hagamos, cambia la fecha del encabezado. Los cambios importantes los avisamos por correo a la cuenta antes de que empiecen a regir, y si no estás de acuerdo puedes terminar el servicio al final del período contratado.

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Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

Para cualquier tema relacionado con estos términos, escríbenos a dtecomges@comges.cl.